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蒙阴农商银行桃墟支行:客户服务无小事 上门服务暖人心

来源:    发布时间:2020-12-21 10:21:00
  近日,在一个寒冷的早晨蒙阴农商银行桃墟支刚营业不久,一位步履蹒跚的大爷来办理业务,称其90多岁的老母亲高龄补贴的存折丢失了,需办理挂失业务。鉴于此种情况,该行决定上门服务,并启动“特事特办”服务流程,立即安排员工驱车20多里路前往张大爷老母亲家中,在到达老奶奶的家中,银行工作人员详细告知其业务办理流程,耐心指导老人按手印,留存现场照片,并于当天中午张大爷的母亲办理了申领高龄补贴账户挂失业务,并取出了存折里的1200块钱,在顺利办完所有流程后,客户连声道谢,并对桃墟支行的服务称赞有加。

  让特殊的客户享受到特殊的服务,让特殊的业务变成人性化的服务,解客户所难,暖客户之心。蒙阴农商银行桃墟支行用服务赢得了客户的称赞,也让该行铁的制度与人性化的服务实现完美结合。(类海云  于潇) 

来源: 编辑:丁立国

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