近年来，为深入贯彻省联社“123456”总体工作思路，加快经营网点转型发展，蒙阴农商银行以完善制度流程、树立品牌形象、提升人员素质、延伸服务触角为抓手，扎实推进网点转型向纵深发展，带动各项业务稳步增长。截至8月末，各项存款余额121.77亿元，较年初增加12.64亿元，增幅为11.58%。
完善制度流程，提升服务质效。一是修章建制，为网点建设提供制度保障。制定《蒙阴农商银行网点转型工作实施方案》、《蒙阴农商行关于加强客户分层分类与分岗管户管理的通知》及《蒙阴农商行网点转型与文明规范服务远程监测工作方案》等10个制度办法，为网点全面转型发展提供制度保障。二是积极推进星级网点创建。组织分管班子成员、综合部、业务发展部负责人及骨干员工对星级网点建设要求进行学习并按期召开工作推进会，截至8月末，共组织星级网点推进会议3场，累计培训人员达150余人，完成星级网点创建13家。三是组织专项督导活动，由信贷部门牵头，业务、资产和合规等部门协同，选取周末工作日，安排专人对各网点存贷款及网点转型工作进行现场督导和验收，目前已开展专项督导三期，涉及网点9家。
合理规划布局，树立品牌形象。一是准确定位网点功能。按照“双线四型”的网点建设定位，对现有网点功能进行全面梳理。截至8月末，新建基本型网点1家，迁址3家，重建3家，网点布局得到全面优化。二是强化厅堂队伍建设。为活跃厅堂氛围，提高营销实效，积极引导更多的柜面人员走出来参与厅堂营销，推进网点由“营业型”向“营销型”转变。截至目前，累计释放柜台人员参与厅堂营销90余人。三是打造主题鲜明的品牌网点。依托现有业务，将功能分区与主题银行、智e购体验区建设相结合，逐步由“营销业务向营销客户”转变。截至目前，营业网点共组织智e购营销活动20余场，累计结算金额达50余万元。
加强队伍建设，提升团队战斗力。一是扩充一线营销队伍。进行组织架构改革，实施机关瘦身工程，减少机关人员占用，通过推动业务外包、劳务派遣等方式减少内部人员占用，充实一线营销队伍，实现客户经理占比达到30%以上，并逐步提高至40%。截至9月初，新增营销人员40人。二是加强营销人员培训力度。在总部层面成立网点转型内训师团队，选派信贷管理部、业务发展部总经理任内训师组长。在支行层面，各支行设立运营行长为转训师，截至目前共组织网点转型培训10期。三是组织各类营销展示大赛和交流培训会，针对厅堂主题营销活动、厅堂微沙龙、微课堂，组织培训交流会6期，累计培训人员达300余人，全面提升了全员营销能力、创新能力和业务素质。
延伸服务触角，打通“最后一公里”。一是以客户为中心，丰富服务内涵和外延。根据社区居民生活习惯，适时延长服务时间，利用夕会后下班前这段时间进行“一公里”商户走访，记录客户需求，适时上门服务；携手社区物业、医院、幼儿园、眼睛店等，策划一系列社区活动，如小小“银行家”、爱眼护眼活动、防电信诈骗宣传、为留守老人上门服务等，提高客户黏性。二是挖掘不同客户群体需求，适时推出多种存、贷款产品。如推出爱心桃单、果品经纪宝、助农贷等产品。根据年轻人消费特点，推出“微信绑卡活动”、“手机银行签约活动”、“智e购商城推荐活动”等，结合当地产业特点，适时推出“大棚贷”、“光伏贷”，助推乡村振兴。三是加大机具布设，提高分流效果。合理布设各类自助设备，逐步形成“线上电子银行渠道+自助设备渠道+柜面”三位一体的服务模式，全面打通“金融服务最后一公里”。截至8月末，已累计布设已布放农金通495台，ATM/CRS82台，网银体验机28台。
