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坦埠支行响应转型服务,为客户服务到家

来源:    发布时间:2020-01-22 15:45:00

 

  2019924日,蒙阴农商行坦埠支行成功办理一例特事特办业务,为客户解决了燃眉之急,保障了储户资金的正常使用。 

  蒙阴农商银行坦埠支行位于坦埠镇,面向农户、服务基层,因特殊原因出现客户出行不便、需要上门服务的情况时有发生。924日一早,客户阚先生拿着父亲的身份证来到坦埠支行,向工作人员咨询:其父亲丢失了存单,但是父亲常年卧病不起,现无法来网点来办理存单补办手续,阚先生又急需支取这笔存款为父亲交住院费,这个事让阚先生犯愁了。 

  坦埠支行的运营主管了解情况后,表示鉴于阚先生父亲这样的情况,支行人员抽出时间当即与阚先生上门办理业务,坦埠支行的两名工作人员在阚先生的陪同下,来到阚先生父亲所在的医院,向躺在病床上的阚先生父亲先核实了相关情况后,然后办妥了委托手续。当事情办理妥当后,阚先生高兴地说:“蒙阴农商银行派专人这么远为我父亲办好了手续,解了我的燃眉之急,真是太感谢你们了。” 

  优质服务不是一句空话,要落实到具体的服务工作中,体现在客户满意的真情话语中。坚持以客户为中心,为客户排忧解难,一直是蒙阴农商银行秉承的服务宗旨。特事特办,主动作为,想客户之所想,急客户之所急,体现的不仅是服务风范,更是全心全意为客户服务,勇于承担社会责任的诠释。 (公丕珂  张昌健

来源: 编辑:丁立国

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